Politique de confidentialité

Quel type d'informations recueillons-nous ?

​Nous recevons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Toutefois ces informations ne sont pas utilisées à d'autres fins qu'à vous contacter pour des informations sur vos réservations ou pour répondre à vos demandes.

Nous utilisons des plateformes externes pour la billetterie ou les emails qui ont leur propre politique de confidentialité. Nous ne conservons pas les données de payement sur ces plateformes. 

Nous ne vendons jamais les données à des tierces personnes. Nous utilisons un lien de redirection entre les réseaux sociaux et ce site internet à titre de statistiques. 

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Comment recueillons-nous des informations ?

​Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail - uniquement dans le but de statistiques et d'information. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus. Si vous donnez également votre consentement, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter (voir lien ci-dessous). Nous envoyons maximum une newsletter par mois. Si vous avez réservé pour un spectacle, vous pourrez recevoir plusieurs mails de la part de la billetterie (confirmation d'achat, payement reçu, informations sur les horaires,...). 

Nous travaillons également avec d'autres plateformes (comme par exemple Billetweb pour la billetterie) qui possèdent leur propre politique de confidentialité. 

Nous utilisons également des outils externes de Google, Bing, Yandex et les réseaux sociaux Facebook et Instagram.

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Comment stockez-vous, utilisez, partagez-vous et divulguez-vous les informations personnelles des visiteurs de votre site ?

​​Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com et via la plateforme OVS.

Wix.com nous fournit la plateforme en ligne et l'hébergement qui nous permet de vous proposer ce site internet. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

OVS nous fournit le nom de domaine ainsi que les liens DNS nécessaires au bon fonctionnement du site. 

Pour nos newsletters, nous utilisons également des plateformes telles que Mailjet, E-Target ou Mailchimp, qui ont également leur propre politique de confidentialité. 

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Nous ne partageons jamais les informations personnelles des visiteurs à d'autres structures. 

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Comment communiquez-vous avec les visiteurs de votre site ?

​Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, des informations sur vos réservations de spectacles, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Nous utilisons également des plateformes externes de sondage et de formulaire le cas échéant.

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Comment les visiteurs de votre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

​​Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à artetfaq [@] gmail.com ou nous envoyer un courrier à art&faq asbl - Rue Petite Castaine 4, à 4100 Seraing (Belgique).

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Mises à jour de la politique de confidentialité

​Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

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Pour toutes questions 

​N'hésitez pas à nous contacter par mail à artetfaq [@] gmail.com pour toute question ou demande particulière ou utilisez le formulaire de contact ci-dessous